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            中國大陸工人素質差?

            發布時間:2010-7-28

                有一個故事我講了很多次,幾乎在每次有企業高層參與的課程上我都會講這故事。當然,在很多管理論壇上也與很多朋友探討過這個話題!

                2005年的一個秋天,我應邀去了一個臺灣朋友外孫開的工廠做輔導。他外孫(黃總經理)是個30歲左右的年輕年,可能因年紀相仿所以兩人初次見面也無話不談??傮w感覺來說這個跟我年紀相仿的臺灣人沒有一般年輕臺灣人那種自持的傲氣,作為大陸人我們看過太多自我優越感特強而能力一般的臺灣人,就因為此我想這家伙值得交朋友。在后來不到一天的時間里,我走訪了整個工廠,對工廠各階層干部進行了訪談,查閱了工廠近半年的生產資料與統計報表。

                晚上,在分析企業目前存在的問題與障礙時,黃總不經意流露出一句話“朱先生,在大陸做工廠真的很難,因為中國大陸工人素質差”。作為大陸人,說實話,一聽這話我就本能的反感。但我還是耐著性子問,為什么這么評價?他舉例說了一大堆企業亂象,總結就是說中國大陸工人素質差。

               看到我面色凝重,他知道這話傷了我,似乎想解釋什么,但嘴張半天也不知說什么,就這樣我們僵持了有幾分鐘。

              黃先生,請問諾基亞產品質量怎樣?我率先打破了僵持的局面。

              不錯,不錯,品牌呢。

              哪諾基亞的工人素質怎樣?

              不錯,不錯!

              你的工人也在東莞招的,人家諾基亞也在東莞招的,為啥你的工人素質差,人家諾基亞工人素質不差?

              又是半天的僵持!

              我舉個列,我們從中國內地山溝里帶兩個民工出來,一個放在喜來登酒店,一個放在工業區大排檔。試問下,在喜來登那個民工吃完飯會隨地吐痰與隨地丟垃圾嗎?不會,絕對不會。干凈的環境,亮麗的地板,他不忍心。再看下,在大排檔吃完飯的民工,他會隨地吐痰也隨地丟垃圾嗎?十有八九會,因為那排檔邊隨處可見垃圾。

              同素質的兩個人,放在不同環境有不同表現,我們能說他們素質差嗎?不能,我們只能說他們適應能力強,在大排檔有大排檔表現,在喜來登有喜來登表現。中國大陸人太會入鄉隨俗了。

              要經營大排檔還是喜來登不是來的民工素質如何決定的,是企業主決定的。你開的大排檔,指望進來的是喜來登的客人,這不過份嗎?

              或許話太過了,他臉紅紫了一陣,但最終還是客套的應付著。就這樣,那次輔導在彼此心里都印象深刻。

               本以為,我與這家公司不會再有機會合作。事隔半年之久,黃先生打電話給我了,要我給他公司做員工激勵方案。

               這么長時間,我也在想,我當時的態度是否過于激烈,畢竟我面對的是客戶。換一個小肚雞腸的人,可能當天就會有很不好收拾的場面。

               我對我的態度表示歉意,我所表達的意思沒問題。在一次與黃先生還有他舅舅一起聚會時,我們聊起這事我向黃先生表示歉意。

              再后來,他們經常用這句話來調侃我。

             我對我的態度表示歉意,我所表達的意思沒問題。
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