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          1. 聯系我們

            聯系人: 蔣先生
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            塑膠廠數據分析控制程序

            發布時間:2011-5-19

            版 本 變 更 記 錄
            版本
               
            批 準
            生效日期
            1.0
             
             
             
            新版發行
             
             
             
            董事長
            2008年10月1日
             
            編制: 
            審核:
            批準:
            1.0 目的
            確定並收集、分析有關的數據,評價質量管理體系的適宜性和有效性,識別改進的機會。
            2.0 範圍
            適用於質量管理體系運行的相關數據的收集和分析,包括顧戶滿意度、產品符合性、過程/產品特性和趨勢、供應商供貨能力等。
            3.0 職責與權限
            3.1 各部門負責對本部門數據分析專案進行數據的收集、統計分析及實施改善措施。
            3.2 管理者代表負責監督各部門有關的數據的收集、分析和改善情況,及對內審、管理評審等質量管理體系過程進行監控。
            4.0 程序內容
            4.1 資料分析的專案 
            根據公司要求,對以下數據進行分析,但不限於以下幾種:
            l        顧客滿意度
            l        產品的符合性數據,包括產品的合格率、不良率,內部和外部質量損失等。
            l        過程運行能力的資料,包括過程監視測量的資訊、特殊/關鍵過程監控情況、審核的結果、管理評審的輸出等。
            l        供應商供貨能力,包括供貨質量,交期情況。
            4.2 資料分析的專案、方法及統計頻率:
            序號
            專案及統計方法
            統計部門
            1
            成品檢驗一次性合格率 = (檢查合格批次/檢查總批數)*100%
            品管部
            2
            客戶退貨率 = (客戶退貨批次/交貨總批次)*100%
            品管部
            3
            客戶投訴率 = (客戶投訴批次/交貨總批次)*100%
            品管部
            4
            客戶投訴處理率 = (客戶投訴處理次數/客戶投訴總次數)*100%
            品管部
            5
            來料檢驗合格率 = (檢查合格批次/檢查總批次)*100%
            品管部
            6
            來料交期準時率 = (準時交貨批數/採購總批次)*100%
            採購部
             7
            產品交期準時率 = (準時交貨批次/應交貨總批次)*100%
            業務部
             8
            設備保養率 = (實際保養設備臺數/應保養設備臺數)*100%
            行政部
             9
            帳實符合率 = (抽盤合格數/抽盤總數)*100%
            倉庫部
            10
            造樣一次性成功率 = (造樣一次性成功批次/打樣辦總批次)*100%
            工程部
             
             
             
             
             11
            糾正預防措施關閉率 = (關閉的糾正預防措施報告量/糾正預防措施報告總量)*100%
            管理者代表
             12
            內審計劃執行率 = (內審計劃執行次數/內審計劃次數)*100%
            管理者代表
             13
            管理評審計劃執行率 = (管理評審執行次數/管理評審計劃次數)*100%
            管理者代表
             14
            特殊/關鍵過程監督執行率= (實際監控工序/要求監控工序)*100%
            生產部
            l        以上1-10項數據每月統計一次;11-14項每年統計匯總。
             
            4.3 統計技術應用
            4.3.1各部門負責統計人員,根據本部門質量目標和數據分析要求,收集相關資料,利用統計技術和方法對數據進行分析。利用常用統計技術方法,如統計圖、趨勢圖、柏拉圖等進行分析處理,以便直觀瞭解目標、監控物件實現的基本情況。
            4.3.2針對不同時期(或年份、或季度、或月度、或每週)的統計數據,通過橫向、縱向對比分析,找出可改進和提升的點和麵,以提升質量管理體系管理業績。
            4.3.4各部門統計結果呈管理者代表審批。
            4.4 改善方案確定及跟進                                                       
            4.4.1各部門負責人根據數據分析統計結果,對未達標或呈下降趨勢的專案,列出重點改善項目並制定改善措施,予以實施並跟蹤確認。
            4.4.2管理者代表將質量目標統計分析結果公布。
            4.4.3以上統計分析情況的數據,應作為管理評審輸入的內容。
            5.0 相關文件
            5.1 《糾正預防措施控制程序》
            5.2  質量目標
            6.0 相關表單
             

            ×

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