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塑膠廠數據分析控制程序發布時間：2011-5-19
1.0 目的
確定並收集、分析有關的數據，評價質量管理體系的適宜性和有效性，識別改進的機會。
2.0 範圍
適用於質量管理體系運行的相關數據的收集和分析，包括顧戶滿意度、產品符合性、過程/產品特性和趨勢、供應商供貨能力等。
3.0 職責與權限
3.1 各部門負責對本部門數據分析專案進行數據的收集、統計分析及實施改善措施。
3.2 管理者代表負責監督各部門有關的數據的收集、分析和改善情況，及對內審、管理評審等質量管理體系過程進行監控。
4.0 程序內容
4.1 資料分析的專案
根據公司要求，對以下數據進行分析，但不限於以下幾種：
l 顧客滿意度
l 產品的符合性數據，包括產品的合格率、不良率，內部和外部質量損失等。
l 過程運行能力的資料，包括過程監視測量的資訊、特殊/關鍵過程監控情況、審核的結果、管理評審的輸出等。
l 供應商供貨能力，包括供貨質量，交期情況。
4.2 資料分析的專案、方法及統計頻率：
l 以上1-10項數據每月統計一次；11-14項每年統計匯總。
4.3 統計技術應用
4.3.1各部門負責統計人員，根據本部門質量目標和數據分析要求，收集相關資料，利用統計技術和方法對數據進行分析。利用常用統計技術方法，如統計圖、趨勢圖、柏拉圖等進行分析處理，以便直觀瞭解目標、監控物件實現的基本情況。
4.3.2針對不同時期（或年份、或季度、或月度、或每週）的統計數據，通過橫向、縱向對比分析，找出可改進和提升的點和麵，以提升質量管理體系管理業績。
4.3.4各部門統計結果呈管理者代表審批。
4.4 改善方案確定及跟進
4.4.1各部門負責人根據數據分析統計結果，對未達標或呈下降趨勢的專案，列出重點改善項目並制定改善措施，予以實施並跟蹤確認。
4.4.2管理者代表將質量目標統計分析結果公布。
4.4.3以上統計分析情況的數據，應作為管理評審輸入的內容。
5.0 相關文件
5.1 《糾正預防措施控制程序》
5.2 質量目標
6.0 相關表單
無
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